Chính sách hoàn trả

1/ Công ty TNHH Thuyên Phong Mật chỉ nhận hoàn trả hàng với những lý do sau:

– Sản phẩm không chính xác như những thông tin mà công ty cung cấp.

– Chai lọ đựng sản phẩm bị nứt, vỡ hoặc đóng gói sản phẩm bị lủng, biến dạng.

– Sản phẩm không đúng với số lượng, dung tích, khối lượng và loại mà quý khách đã đặt.

– Sản phẩm khi nhận hàng đã hết hạn sử dụng.

2/ Yêu cầu đối với sản phẩm:

– Sản phẩm đổi hàng phải do Công ty TNHH Thuyên Phong Mật bán ra, có đủ hóa đơn, biên lai nhận hàng, cuộc trò chuyện chốt đơn hàng,…

– Sản phẩm còn nguyên hiện trạng ban đầu như lúc mua (đầy đủ chai, lọ, nhãn, nắp, … và quà tặng kèm nếu có); sản phẩm không bị trầy xước, dơ bẩn hoặc có dấu hiệu đã sử dụng rồi.

– Mỗi khách hàng được đổi sản phẩm tối đa 1 lần.

– Quý khách vui lòng không đổi hàng đối với sản phẩm có khuyến mãi.

3/ Thời hạn hoàn trả: Khách hàng được quyền đổi sau 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Ngày mua hàng là ngày công ty giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

4/ Chi phí hoàn trả:

– Nếu khách hàng có yêu cầu đổi, trả lại hàng hóa, chúng tôi sẽ tính phí vận chuyển.

– Chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% tiền hàng cho quý khách sau khi thẩm định lại chất lượng hàng hóa (gửi sai sản phẩm, khối lượng, số lượng, chai bị vỡ khi vận chuyển, biến dạng…)

Các phương thức hoàn tiền bao gồm:

– Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.

– Hoàn tiền mặt vào lúc giao hàng kế tiếp.